Projekt 01 Bosch 2021 – 2022

Mobile Access — eine End-to-End Lösung für moderne Zutrittskontrolle.

Vier Anwendungen, eine konsistente Erfahrung: Visitor & Employee Management als Web-Plattform, Installer- und End-User-Apps als mobile Endpunkte — entwickelt im Innovationsprojekt bei Bosch Building Technologies und ausgerollt mit Bosch Access Systems.

Rolle UX Designer
Zeitraum 04/2021 – 09/2022
Team PM · SW · UX · Partner
Tools Adobe XD · Photoshop
Bosch Mobile Access — System-Übersicht
01 — Kontext

Vier Touchpoints. Drei Nutzergruppen. Ein kohärenter Service.

Bosch Mobile Access verbindet physische Sicherheitshardware mit digitaler Zutrittskontrolle. Damit das System für alle Beteiligten funktioniert, müssen vier Anwendungen reibungslos zusammenspielen — von der Erstkonfiguration durch Installateure über die tägliche Verwaltung durch Sicherheitsadmins bis hin zum Zutritt durch Endanwender.

Mein Auftrag: Als UX/UI Designer die Verantwortung für die Gestaltung der gesamten Lösung übernehmen — von der ersten User-Research bis zur pixelgenauen Spezifikation. Mit klarer Abstimmung zwischen Produktmanagement, Software-Entwicklung und externen Partnern.

02 — Herausforderung

Komplexe Workflows. Hohe Sicherheitsanforderungen. Null Toleranz für Fehler.

  • Zielgruppen Sicherheitsadmins, Installateure und Endanwender — jede Gruppe mit eigenem Mental Model und eigenen Erwartungen an die Software.
  • Konsistenz Vier Apps mit unterschiedlicher Komplexität, die dennoch erkennbar zur selben Bosch-Plattform gehören müssen.
  • Stakeholder Produktmanagement, Software-Entwicklung, externe Partner — jeder mit anderen Prioritäten und technischen Constraints.
  • Output Pixelgenaue Spezifikationen, die das internationale Engineering-Team direkt umsetzen konnte.
Bosch Mobile Access — Video Video auf YouTube ansehen
03 — Web Platform

Visitor & Employee Management — der administrative Kern.

Zwei Web-Anwendungen, die das Rückgrat der Mobile-Access-Lösung bilden. Visitor Management organisiert Besucherzutritte von der Einladung bis zur Freigabe. Employee Management verwaltet Mitarbeiterprofile, Berechtigungen und Rollen.

Beide Apps teilen sich ein Design-System: gleiche Komponenten, gleiche Interaktionsmuster, vorhersehbares Verhalten. Das reduziert die Lernkurve für Admins erheblich — und sorgt für eine konsistente Bosch-Identität.

  • Visitor Einladungsworkflow, Zutrittsfreigabe, Besuchergruppen, Reporting für Compliance.
  • Employee Mitarbeiterverwaltung, Rollenzuweisung, Berechtigungsmatrix, Lifecycle-Management.
  • Shared Design-System, Komponenten-Bibliothek, einheitliche Informationsarchitektur.
Visitor Management Dashboard
Visitor Management — Detailansicht
Mobile Access — Credential
04 — Mobile Apps

Installer- & End-User-Apps — zwei radikal unterschiedliche Nutzerperspektiven.

Die mobilen Endpunkte mussten zwei sehr verschiedene Zielgruppen bedienen, ohne dabei das gemeinsame Markenversprechen zu verlieren.

  • Installer Professionelle App für die Inbetriebnahme & Konfiguration vor Ort. Dichte Informationsanzeige, robuste Workflows, klare Fehlerzustände — entwickelt für Profis unter Zeitdruck.
  • End-User Consumer-grade App für Mitarbeitende. Smartphone wird zum Schlüssel — Bluetooth, Zwei-Faktor-Authentifizierung, ein Tap. Sicher, selbsterklärend, schnell.
  • Specs Vollständige UI- und Interaction-Specs für iOS und Android — Pixel, Prototypen, Edge Cases.

End-User App

End-User App — Screen 1
End-User App — Screen 2
End-User App — Screen 3
End-User App — Screen 4

Installer App

Installer App — Screen 1
Installer App — Screen 2
Installer App — Screen 3
Installer App — Screen 4
05 — Service Design

Die unsichtbare Architektur hinter der UI.

Bevor das erste Pixel entsteht, muss klar sein, wie ein Service funktioniert. Service Blueprints und User Journeys waren mein wichtigstes Werkzeug, um die Komplexität der Mobile-Access-Plattform sichtbar zu machen und mit allen Teams zu teilen.

  • Research User Interviews mit allen drei Zielgruppen, strukturierte Moderationsleitfäden, qualitative Auswertung.
  • Blueprints Service Blueprints für alle Touchpoints — Front-Stage, Back-Stage, Support-Prozesse, Hardware-Software-Schnittstellen.
  • Journeys User Journey Maps für Installateure, Sicherheitsadmins und Endanwender.
  • Workshops Design-Thinking-Workshops intern und mit externen Kunden zur Validierung und Ideation.
06 — Prozess

Von Paper Prototypes zu pixelgenauen Specs.

Der Designprozess folgte einem klassischen Design-Thinking-Ansatz — angepasst an die Realität enger Sprints und harter Sicherheitsanforderungen. Jeder Schritt wurde dokumentiert, validiert und iteriert.

  • Discover User Interviews, Analyse des Zusammenspiels der Systemkomponenten, Anforderungsaufnahme mit Stakeholdern.
  • Define User Journeys, Service Blueprints, nutzerorientierte Anforderungen.
  • Design Wireframes via Paper Prototyping → Clickdummies in Adobe XD → pixel-perfect Visual Design.
  • Test Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Usability-Tests mit echten Nutzern.
  • Deliver Vollständige UI- und SW-Spezifikationen für Engineering und externe Partner.
07 — Ergebnis

Vom MVP bis zum Pilotkunden — eine Plattform, die in Produktion ging.

Die Mobile-Access-Lösung hat den Weg vom ersten Wireframe bis zum produktiven Pilotbetrieb durchlaufen — begleitet von Pilotkunden, deren Feedback direkt in die Roadmap einfloss. Die Value Proposition wurde dabei kontinuierlich geschärft.

4 Apps
Visitor & Employee Management, Installer & End-User App
3 Zielgruppen
Sicherheitsadmins, Installateure, Endanwender — jede mit eigener Journey
MVP
Erfolgreich mit Pilotkunden in Produktion ausgerollt
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