UX Research & Testing in AR — Siemens Healthineers

01 — Hintergrund

Augmented Reality als UX-Research-Werkzeug erkunden.

Ziel des Projekts bei Siemens Healthineers war es, den Einsatz von Augmented Reality (AR) für UX Testing und UX Research zu erkunden. Das Konzept erlaubte Patient:innen, eigene Audio-, Video- oder Raumeinstellungen auszuwählen — und schuf so ein personalisiertes, beruhigendes Erlebnis. Die Auswahl aktivierte sich automatisch beim Betreten des MRT-Raums — ohne Eingriff durch das medizinische Personal.

Das AR-Setup sollte innovative Ideen für ein verbessertes Patientenerlebnis bei MRT-Untersuchungen vermitteln, diese Ideen greifbarer machen als reine verbale Erklärungen — und UX-Daten zur Messung ihrer Wirksamkeit erheben.

02 — Vorgehen

Ein strukturierter UX-Testing-Prozess mit Research im Kern.

Das Projekt folgte einem strukturierten UX-Testing-Prozess — eine Kombination aus hands-on AR-Entwicklung und klassischer qualitativer Forschungsmethodik. Jeder Schritt war darauf ausgelegt, vergleichbare Daten wie klassische UX-Research zu liefern und gleichzeitig den zusätzlichen Mehrwert von AR sichtbar zu machen.

Setup AR-Szene von Grund auf gebaut — Grundriss, medizinische Gerätemodelle und patientenseitige UI in Unity für Microsoft HoloLens umgesetzt.
Konzepttest Bewertung, ob das AR-Setup für Patient:innen und Operator:innen Mehrwert bietet. Patient:innen interagierten in Echtzeit mit den personalisierten Experience-Einstellungen.
Usability Test Drei Sessions mit Radiolog:innen. Klinische Anwender:innen durchliefen das AR-Setup, interagierten mit Objekten und gaben Feedback zu Einfachheit und Effektivität.
Interviews Qualitative Interviews zu Best Practices und Herausforderungen rund um Patientenkomfort bei MRT-Untersuchungen.
Nachbefragung Semi-strukturierte Interviews zur Gesamtbewertung — mit Fokus darauf, wie das AR-Setup Patientenkomfort und Operator-Workflows beeinflusst.

03 — Allgemeines Feedback

AR Testing — so effektiv wie klassische Research, mit mehr obendrauf.

AR Testing wurde als effektive und innovative Methode wahrgenommen, um Nutzerfeedback zu gewinnen. Teilnehmer:innen schätzten die direkte Interaktion mit dem Konzept — was die Erfahrung greifbarer machte als klassische Präsentationen.

Das AR-Setup zeigte Potenzial, klinische Workflows zu verschlanken und gleichzeitig die Versorgungsqualität zu erhöhen — insbesondere bei pädiatrischen Patient:innen. Im Vergleich zu klassischer UX-Research lieferte dieser Ansatz die gleiche Qualität an Insights — plus zusätzliche Erkenntnisse, die nur AR ermöglicht.

04 — Patient Impact

Weniger Angst. Mehr Spiel. Besonders für Kinder.

Das AR-Setup half, Angst und Nervosität bei Patient:innen zu reduzieren — vor allem bei Kindern — indem es das MRT-Erlebnis spielerischer und greifbarer machte. Besonders relevant: Kinder werden in fast der Hälfte aller MRT-Fälle sediert.

Die AR-Erfahrung machte Kinder spielerisch mit dem MRT-Ablauf vertraut — und reduzierte den Stress für Kinder, Eltern und Operator:innen gleichermaßen.

05 — Klinischer Workflow

Operator:innen sahen Potenzial — für Zeit, für Care, und für schwierige Fälle.

Operator:innen fanden das Patient-Experience-System wertvoll. Es hat das Potenzial, die Kommunikationszeit mit Patient:innen durch das UI im Umkleideraum zu reduzieren — und eröffnet neue Möglichkeiten im Umgang mit ängstlichen oder unsicheren Personen.

Mehrere Operator:innen merkten an, dass insbesondere Kinder mit diesem Konzept bereitwilliger eine MRT-Untersuchung über sich ergehen lassen würden — was das Gesamterlebnis spürbar verbessert.

AR

Als neue UX-Research-Methode validiert — gleiche Insights wie klassische Tests, plus zusätzlicher Mehrwert

~50%

Aller pädiatrischen MRT-Fälle erfordern Sedierung — AR bietet einen weniger belastenden Weg

3 Sessions

Mit Radiolog:innen zur Validierung klinischer Workflows und Operator-Integration